心得中应包含对未来的规划和目标，激励自己不断前行，写心得体会的时候小伙伴们一定要尊重客观事实，心得范文网小编今天就为您带来了对工作岗位的心得体会精选5篇，相信一定会对你有所帮助。
对工作岗位的心得体会篇1
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情形中总结一些毛病，在第二天强调今天外呼应当注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，相互交换意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以夸奖，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会产生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感遭到的是我们电话银行xx中心大家庭般的暖和;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我……这紧张繁忙的气氛，使平日里有些懒惰的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，品味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和慎重。
从这一年的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到纷杂杂事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地舍弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：
“挑选了建行就是挑选了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深入体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境域。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，重视用理论联系实际，用实践来锤炼自己。
1、重视理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于运用，以理论的.指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、重视克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。第一不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的困难。制定以下计划：
一、效完成外呼任务。
在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发觉各地区客户的生活习惯和性情特点，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一样在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们知道能力和反应能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌控“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完全的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具有的执业心理素养。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
对工作岗位的心得体会篇2
一、 企业(组织)管理中常见问题：
1. 缺少协调、沟通不畅，原因如下：
1.1诚信氛围不好，责任人不主动承担责任。
1.2沟通不畅，不知道也不想关心其他部门的情况。
1.3缺少跨部门协调，没有委员会或评审会等机制。
1.4责任不清晰。
1.5能力不足。
1.6、缺少制度、流程。
2. 机构臃肿
2.1空心化：职责缺位(缺失)。
2.2文职化：管理人员不专业，不了解所处岗位的业务。
2.3官僚化：没有深入现场了解情况，听汇报，发指示。
3. 内部恶性竞争(内耗)
4. 职员缺少积极性(缺少激励机制或激励机制不符合实际需求)
5. 管理层次太多或太少
6. 流程设计不合理等
二、 组织变革的阻力
1. 被改革者对未来产生不安全感和恐惧感。
2. 威胁到个人利益。
3. 人际关系发生改变(调整)。
4. 改变了个人习惯。
5. 组织文化的冲突。
6. 变革不可避免会带来新问题，一些人会求全责备，甚至吹毛求疵!
三、 组织变革的抵制现象和解决之道
1.组织变革常常会遇到来自各个方面的抵制和反对。常见的抵制现象有：
1.1生产量，销售量和经济效益持续下降。
1.2消极怠工、办事拖拉、等待。
1.3离职人数增加。
1.4发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多。
1.5提出许多似是而非的反对变革的理由，等等。
2.针对这些现象和原因的应对策略。
2.1做好宣传，与员工进行沟通，广泛地听取员工的意见。
2.2让员工参与到组织变革的决策中去。
2.3大力推行与组织变革相适应的人才培训 计划，大胆起用具有开拓创新精神的人才
2.4采取优惠政策，妥善安排被精简人员的工作生活和出路。
2.5在必要的时候显示变革的果敢决心，并采取强硬措施。
四、 企业内部市场化经营模式(让每个部门都成为盈利的主体)：
海尔的sst(索酬-索赔-跳闸)即企业内部市场化，部门之间互为客户关系。
1. 索酬：是指企业内部客户(部门)之间，服务方按要求完成相关工作/产品/服务之后，受让方要给付相应的报酬，面不是把对方的工作成果视为应尽的义务!
2. 索赔：是指内部客户之间未按标准要求完成相应工作，受让方可按内部既定规则要求服务予以赔偿!
3. 跳闸“是指在服务方与受让方对产品/服务标准有异议时，又没有内部既定规则是进行协调。对可能反复发生的行为，在协调后要及时订立规则，后续发生类似事宜则按规则处理!
五、 组织结构的七大作用(关系到公司的竞争力)
1. 将若干职位组合为部门。
2. 将工作分派给各处职位。
3. 将公司任务分配到各个部门和职位。
4. 协调公司的多项任务。
5. 设定个人、群体及部门之间的关系。
6. 建立成正式的职权线/指挥链。
7. 分配及调度组织的资源。
六、 组织设计(变革)的注意事项
1. 注意与业务匹配：要与企业战略承接，要兼顾当前、明天以及未来。
对工作岗位的心得体会篇3
来到g218项目已经两个月有余了，我在这里融入了项目的生活中，也进入了项目的忙碌工作中，更重要的是这里的两个多月的`工作是我毕业以来非常重要的职业生涯经历的开始，对我未来的发展有着深刻的影响。
刚来到项目，我是跟随王军师傅学习出纳工作，没事时看看记账凭证。第一个月，因为我对项目的工作生活无法分开，不知道如何安排自己的生活和工作，心态比较浮躁，自己也变得放松起来，不知到如何学习出纳会计工作，自己只是天天跟着王军师傅出去跑银行、买菜以及办其他事。从第二个月开始，我在李春雷师傅的劝说下开始静下心来认真学习项目会计，每天认真查看记账凭证，从第二遍开始我慢慢对项目会计有了自己的理解和认识，也懂得了如何着手学习领悟项目会计。就这样，我开始了自己学习项目会计的计划，从记账凭证学会项目会计记账的方法、规律，待实践操作时，再进一步学会领悟如何在金算盘里进行实际账务操作。
总之，以上是我在项目两个多月以来的大概工作经历。我觉得一名新员工不管你在哪里工作学习，第一自己必须让内心静下来，不要等着领导、师傅给自己安排事情，第二是自己必须主动找事，多接触和工作有关的业务，待理解了工作的本质范围、方向及规律后就可以自己主动去学习领悟工作了，第三是自己必须有个学习计划以勉励自己尽快学会会计工作实务。因此，从第二个月开始，我每周给自己一个学习任务，并尽量去完成，不完成就不休息放松。就这样我很快融入了项目的工作生活中。
对于这两个多月的工作经历，是我未来职业生涯的一笔重要财富，它告诫我作为进入职场的员工，要想取得良好的工作成绩，必须自己积极主动学习，不断的挖掘自己的潜力，不断给自己设定目标以催促自己前进。
对工作岗位的心得体会篇4
在此我首先感谢xx铝厂给了我这份工作，感谢领导们一直以来对我的关爱和照顾，是你们将我领进了电解的大门，教给我专业技能，并用你们的爱心给予我无微不至的关怀，我深信这种关怀还将一直持续下去，我会努力工作，用我的行动来回报公司。
我来到公司已经一月有余，在此期间我从一个心高气傲的学生成为了一个基本上称职的电解工，从对铝业一知半解到熟悉电解的操作流程然后具作，每天的工作经历都让我感觉生活的很充实，一月的磨练虽短暂，但已坚定了我一直走下去的信念。对前一月的工作及生活我也颇有感触，总结为以下几点：
提高了我对铝业这个行业的认识。作为重工业的一种，它的重要性是不言而喻的，而作为铝业冶炼的源头，我们的工作也是很重要的。从熔炼成铝水再铸成铝锭，虽然技术含量不是太高，但每一个环节都要注意到，稍有不慎就会出现问题，甚至出现事故。我们只有不断的学习电解的知识，熟练掌握电解的操作流程，才能避免意外的发生，也才能更好的实践公司“节能挖潜，提效增值”的精神。
让我认识到的重要性。“宁可少赚一个亿，不可工亡一个人”是我们的追求;质量为本，安全为天是我们的信念。安全生产向来是公司一再强调的，但安全是需要全体xx人共同努力，时刻装着安全生产的意识的，所谓“安全来自长期防范，事故源于瞬间麻痹”，这就提示我们要注意每个细节，首先在上班前检查自己的劳保用品是否配备齐全，然后在工作时充分考虑哪些环节容易出事，提前做好预防，下班前仔细检查设备是否运行正常并做下记录，在交班时安排到下个班组。
让我更加成熟，这点我感觉是对我最重要的。总所周知电解车间的工作环境是很恶劣的：高温、高强度并且很脏。如论是换极，还是清理电解槽都要认真并且很有耐心的完成。有时从上班到下班一直要忙个不停。但所谓苦难是人生的老师，正是从这种劳累中，体会到我的价值，也只是在这种磨练后，完整了我的性格。
实习才刚过一个月，以后的路还很长，再次感谢班长以及领导们作为我的师傅将我领进了门，并给予我那么多支持和帮助，让我在迷失中找到了方向，失落后却未言放弃。最后我想用前人的一席话作为我努力的方向并以自勉：吃自己的饭，流自己的汗，自己的事情自己办，靠天靠地靠父母，不算是好汉。
对工作岗位的心得体会篇5
我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。
人们常说：人若生不逢时，没赶上英雄辈出的时代，即便竭尽所能，终是难以扬名天下。是啊，生于和平年代，大多数人从事着极其一般的工作，我们真的很平凡。但我要说，为何伟大不能寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运作为我终身的职业，选择了指挥中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。
什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。每当夜深人静的时候，指挥中心的值班人员敏锐的眼睛盯着16路闭路电视，双手熟练地切换着画面，巡视着公司的各个角落。因为我们尊重工作，对工作尽职尽责，一丝不苟。因为我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创一流服务，保金融平安”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的公司。
什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。公司是在押运行业中具有品牌影响力的企业，是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!
